Zijn je opgeslagen games veilig bij console reparatie?

Je opgeslagen games blijven bij de meeste reparaties intact. We raken de harde schijf of SSD niet aan tenzij dat precies het onderdeel is dat gerepareerd moet worden. Bij een HDMI-poort, ventilator, schijflezer of moederbordprobleem blijft je opslag onaangeroerd.

Foto: Andrey Matveev via Pexels

Wanneer zijn je games wel in gevaar

Er zijn gevallen waarbij de opslag onderdeel is van het probleem:

• Harde schijf of SSD defect — als de console de opslagschijf niet meer herkent of je een lees/schrijffout krijgt
• Ernstige corrosie door waterschade — als de printplaat zwaar beschadigd is, kan data verloren gaan tijdens diagnostiek
• PS5 systeemsoftware corruptie — soms is een fabrieksreset de enige optie om de software te herstellen

Als dat het geval is, zeggen we dat van tevoren. We voeren geen ingreep uit die data wist zonder dat je dat weet.

PS5: cloud backup

Als je een PlayStation Plus abonnement hebt, slaat de PS5 je saves automatisch op in de cloud. Dat is de beste beveiliging. Zelfs als er iets misgaat met de opslag, zijn je saves dan nog terug te halen. Zet dit aan via Instellingen > Opgeslagen gegevens en game-/app-instellingen > Automatisch opslaan in de cloud.

PS4: USB backup

De PS4 maakt geen automatische cloudback-up van alle saves (dat hangt af van het spel). Wil je zeker zijn? Kopieer je saves naar een USB-stick via Instellingen > Applicatie opgeslagen gegevens beheer > Opgeslagen gegevens in systeemopslag > Kopieer naar USB-opslagapparaat.

Nintendo Switch

De Nintendo Switch slaat saves lokaal op in het interne geheugen. Bij reparaties aan de hardware of cartridgelezer blijft dat onaangetast. Let op: als je Switch vervangen wordt onder garantie door Nintendo zelf, verlies je je lokale saves. Dat geldt niet bij reparatie door Consolefixer.nl.

Wat we doen bij binnenkomst

We noteren de staat van de console bij binnenkomst en voeren geen verdere handelingen uit dan waarvoor akkoord is gegeven. Als we merken dat de opslag betrokken is bij het probleem, nemen we contact op voordat we iets doen.

Dit vroegen andere klanten ook nog

Kan Consolefixer.nl mijn saves lezen of kopiëren?
Nee. We hebben geen toegang tot je account en we doen dat ook niet. De console staat uit tijdens de meeste reparaties. Je PSN-account, screenshots en persoonlijke data blijven op het apparaat.

Moet ik uitloggen bij mijn account voor ik de console opstuur?
Dat hoeft niet. We raken accounts niet aan. Als je het toch fijner vindt, kun je uitloggen via Instellingen > Account > Afmelden.

Wat als mijn save data toch verloren gaat?
Als dat door onze fout komt, proberen we het op te lossen. Maar in de meeste gevallen is save-dataverlies niet te herstellen zonder backup. Maak dus altijd een backup als dat mogelijk is, ook als je niet naar reparatie gaat.