Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Consolefixer.nl is een reparatieservice voor consoles en tablets, gericht op particulieren en bedrijven in Nederland.

Contact: info@consolefixer.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reparatieopdrachten via Consolefixer.nl, zowel online als bij inloop.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Reparatie en check-up

Kiest u een bekende reparatie, dan controleren wij bij binnenkomst of deze keuze klopt. Weet u niet wat er stuk is, dan kunt u een check-up aanvragen. Deze check-up kost €35.

• Check-up kosten bij onbekende klacht: €35 per opdracht
• Bij een gekozen bekende reparatie rekenen wij deze kosten niet vooraf
• Reparatiekosten komen daar alleen bij na akkoord op de reparatieprijs
• Als reparatie niet mogelijk is of u niet akkoord gaat na een check-up, blijven de check-up kosten verschuldigd

Na de check-up of controle:

• U ontvangt een voorstel voor de reparatieprijs
• Wij starten pas na uw akkoord met de reparatie

Wij starten een reparatie pas na uw akkoord op de prijs (indien deze afwijkt van de indicatie).

4. Staat van het apparaat

Bij ontvangst registreren wij de staat van het apparaat. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Bestaande schade
• Verborgen gebreken
• Defecten die pas zichtbaar worden tijdens de reparatie

Het risico dat een apparaat tijdens reparatie verder defect raakt (bijvoorbeeld door eerdere schade of slijtage) ligt bij de klant.

5. Verzending en risico

Bij verzendopdrachten is de klant verantwoordelijk voor correcte en veilige verpakking. Wij adviseren gebruik van beschermend materiaal en een stevige doos.

Risico tijdens verzending:

• Verzending naar ons: risico ligt bij de klant
• Retourzending: risico ligt bij Consolefixer.nl tot het moment van levering

Kosten: €7,00 per verzending (heen en retour afzonderlijk berekend).

Schade door ondeugdelijke verpakking valt buiten onze aansprakelijkheid.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Na afronding van de reparatie ontvangt u een betaallink. Het apparaat wordt pas retour verzonden na volledige betaling.

Bij uitblijven van betaling behouden wij het recht het apparaat onder ons te houden totdat betaling is voldaan.

7. Garantie

Op reparaties geldt een garantie van 30 dagen. Deze garantie dekt uitsluitend het gerepareerde defect.

Niet gedekt:

• Nieuwe defecten
• Gebruikersschade
• Vloeistofschade
• Val- of stootschade

Garantie vervalt bij:

• Eigen reparatiepogingen
• Onjuist gebruik van het apparaat

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde reparatie. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Gevolgschade
• Indirecte schade
• Verlies van data

Wij adviseren om vooraf een back-up te maken van alle gegevens.

9. Niet-opgehaalde apparaten

Indien een apparaat na reparatie of check-up niet wordt opgehaald of betaling uitblijft, nemen wij minimaal twee keer contact op. Na 30 dagen beschouwen wij het apparaat als achtergelaten.

Wij behouden ons het recht voor:

• Opslagkosten in rekening te brengen
• Het apparaat te verkopen of te recyclen om kosten te dekken

10. Herroepingsrecht

Omdat het gaat om maatwerk en reparatiediensten, is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra wij met uw toestemming zijn gestart met de uitvoering van de dienst.

11. Klachten

Klachten kunt u indienen via info@consolefixer.nl. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.